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网购商品与包装标注不相符,购物平台应负全部责任吗

2018-04-04 15:24:54 来源:北京顶言律师事务所 浏览:133 咨询电话:400-666-3138

不知不觉中网购已经成为现代人最为重要的购物方式之一,足不出户就可以买到自己想要的东西,淘宝、京东等购物平台也随之不断发展壮大。但是买卖之间,总有纠纷。一旦商品出现问题,购物平台是否需要担负连带责任?在交易的过程中,购物平台扮演了怎样的角色,又应该尽到怎样的义务呢?

 

2017年4月24日,冯某某通过京东商城购买了由A公司销售的某牌手撕牛肉20件,单价125元/件,除去优惠,订单共计消费2495元。冯某某订购的这款商品的外包装上标注着:脂肪含量为1.4g/100g,应该属于一款低脂肪产品。收到产品后,冯某某发现产品表面有明显的白点,于是将产品送往第三方检测机构进行检测。检测结果显示该产品的脂肪含量为4.8g/100g,比产品标注的高出了三倍。冯某某认为这款产品夸大了营养作用或其他作用,不符合法律、法规及食品安全标准。A公司作为产品的销售商,没有尽到审查的义务,而京东商城作为网络第三方平台,存在监管不力、审查不严的问题,应该负连带责任。


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法律解读:

根据《预包装食品营养标签通则》中的规定,食品的脂肪含量的允许误差范围是≤120%标识值,本案中冯某某所购买的商品的预包装上标注的脂肪含量与实际含量明显不符,并且超过了上述的允许误差范围,因此法院应当支持冯某某要求A公司退回货款及支付检测费用的诉求。

而对于涉案产品脂肪含量高于表示含量,并不是必然导致损害身体健康,只能说其营养标签有误,商品存在瑕疵,并不符合食品安全惩罚性罚款赔偿的相关规定。因此冯某某要求A公司支付十倍赔偿的诉求缺乏依据。

另一方面,京东公司作为互联网平台提供商,并没有参与到双方的任何交易,且已经尽到了对入驻商家经营主体的身份审查义务,因此冯某某要求京东公司支付诉讼费的请求没有法律依据。

 

《消费者权益保护法》

本部分重点在消费争议的解决的问题。


①消费者的界定。作为自然人,必须是依生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形才适用该法。例外是农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时,也参照该法来执行。


②由于《消费者权益保护法》是一个特别保护法,因此在法条构成中,消费者只有权利没有义务,而经营者只有义务没有权利。这并不是说在消费活动中消费者没有义务、经营者没有权利,而是因为在《民法通则》、《合同法》等法律中已经做了具体的规定。


③在经营者的义务中,很重要的一点是“经营者不得单方作出对消费者不利规定的义务”,若作出了不利规定,则规定也是无效的。


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④消费争议解决的问题。在消费者合法权益受到侵害时,存在两种情形:一种是轻微后果,如商品不符合质量,可以通过退货等方式解决;另一种是造成严重后果,即对其他财产或人身造成了损害。第一种情况根据合同相对性原理,向销售者要求赔偿。而对于第二种情况,即消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身或其他财产损害的,则可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。这个规定突破了合同相对性原则。


法院判决


一、 A公司于本判决生效之日起七日内退还冯某某货款2495元;

二、 A公司于本判决生效之日起七日内支付冯某某检测费350元;

三、 驳回冯某某其他诉讼请求

顶言提醒:


购物时需谨慎,当消费者的合法权益受到损害时,要利用法律武器来维护自己的合法权益,但是法律也不可滥用,要在合理的范围内维护自己的利益,不能过分地利用法律来损害他人的利益。

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